MagalogRastreiodePedido–
GuiadeRastreamento
Completo
AMagalogLogísticaIntegradaéumatransportadoraquefazpartedaestruturade
logísticadoMagazineLuiza,sendoresponsávelpelasentregasdediversas
empresasdogrupo,comoKabum,Netshoes,Zattini,Kabumeoutras.
Apesardesuafunçãocrucialnotransportedemercadorias,muitaspessoas
enfrentamdificuldadesaotentarrealizaroMagalograstreiodeseuspedidos.

ComoFuncionaoRastreiodePedidos
naMagalog?
Aocontráriodeoutrastransportadorasqueoferecemumsiteespecífico para
rastreamento,aMagalognãodisponibilizaumaplataformaprópriaondeosclientes
possamacompanharostatusdeseuspedidosdiretamente.Issosignifica que,para
rastrearumpedidoentreguepelaMagalog,oclientedeveutilizaroaplicativoouo
sitedalojaondeacomprafoifeita.Ouseja,sevocêadquiriuumprodutonoKabum,
Netshoesouqualqueroutraempresaparceira,orastreamentoseráfeitodiretamente
nosistemadessaslojas.
ReclamaçõesFrequentes
AMagalogLogísticaIntegradatemrecebidoumnúmeroconsiderávelde
reclamações,principalmenteemplataformascomooReclameAqui.Osprincipais
problemasrelatadosincluem:
○Atrasonasentregas;
○Rastreamentoineficaz ,cominformaçõesinconsistentesoudesatualizadas;
○Pedidosmarcadoscomo“entregues”,masque,defato,nuncachegaramao
destinatário(​ReclameAqui).
Essesproblemastêmgeradofrustraçãoentreosclientes,principalmentepelafalta
detransparêncianoprocessoderastreioecomunicaçãoineficaz quantoà
localizaçãodosprodutos.
OQueéaMagalog?

AMagalogéumaempresadelogísticaintegrada,ouseja,elanãoatuaapenasno
transporte,mastambémnogerenciamentocompletodoprocessodeentrega,desde
oarmazenamentoatéaentregafinalaocliente.Elafazpartedaestratégiado
MagazineLuizaparaotimizareacelerarasentregas,especialmentedianteda
crescentedemandadocomércioeletrôniconoBrasil​(NeoFeed).
ComoSolucionarProblemascomo
Rastreio?
SevocêestiverenfrentandoproblemaspararastrearseupedidopelaMagalog,a
primeirarecomendaçãoéentraremcontatodiretamentecomalojaonderealizoua
compra.Casooproblemapersista,plataformascomooReclameAquieoscanais
deatendimentoaoclientedoMagazineLuizapodemserboasalternativaspara
solucionaroproblema.
ConsideraçõesFinais
AMagalogdesempenhaumpapelessencialnalogísticadegrandesempresascomo
MagazineLuiza,NetshoeseKabum,masaindaprecisamelhorarsuacomunicação
comosclienteseresolverosproblemasrelacionadosaorastreamentodepedidos.
Enquantonãoháumaplataformaespecífica derastreioparaessatransportadora,é
importanteacompanharospedidosdiretamentepeloaplicativodalojae,emcaso
deproblemas,buscarassistênciapeloscanaisdisponíveis.
Porfim,sevocêestátendodificuldadescomoMagalograstreio,érecomendável
monitorarsuacompraatentamenteerelatarqualquerproblemadiretamenteàloja
ouplataformadereclamação.
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